1.为什么有些线路要设大小交路？

城市轨道交通线路的断面客流特征一般是“中间大，两端小”，呈“纺锥形”分布。线路的运输能力需要按照最大断面的客流量进行安排，使运能大于最大断面客流量，满足客流需求。在这种情况下，线路两端的运能将远大于断面客流量，车厢乘客稀少，造成运能浪费。为了节约能耗，同时也为了最大化合理运用列车数，一般在最大断面客流量的1/2或1/3处开行小交路，以实现运能与客流量的合理匹配。在线路的设计中均需考虑开行小交路的可能性，并设计相应折返站，运营时根据客流实际情况进行操作。

2.购买了单程票在乘坐地铁时遗失了怎么办？

乘客应当持有效车票乘车。无车票或者持无效车票乘车的，轨道交通线路运营单位可以按照单程总票价补收票款，并可加收五倍以下票款。因此乘客在乘坐地铁时遗失车票视为无票乘车，需按照单程票总票价补收票款。因此请乘客在乘坐地铁时妥善保管车票。

3.当列车在行驶途中突发火情并仍能行驶时怎么办？

不要按下车厢内的紧急停车按钮，待列车行驶至前方车站实施救援，因为靠站后更有利于火灾扑救和人员疏散；处在着火车厢内的乘客可有序疏散至两边车厢内，并蹲下身子，用浸湿的手帕、纸巾、衣袖等织物捂住口鼻，阻止烟气吸入；处在车厢灭火器材放置点周边的乘客可取出灭火器，利用火灾初期阶段的最佳扑救时机实施灭火；列车进站后，要听从车站工作人员指挥，快速有序疏散至站外安全地带。

4.在轨道交通区域如何防范诈骗？

市民乘客在乘坐轨道交通过程中，切勿贪图小便宜。如遇到有陌生人以拾到现金、金饰等贵重物品要求平分、各种途径弄来的古董宝贝向您低价推销或进站使用交通卡遇到故障有好心陌生人主动上前排忧解难时，请提高警惕。注意事项如下：一是遇到困难，应向持证工作人员求助；二是遇到可疑人员及时报警；三是不要向陌生人透露私人信息，如家庭地址、身份证、手机号码、银行存款账号密码等。