借世园旅游佳期，五一小长假，陕西铁路累计发送旅客91万人。4月30日，全局发送旅客25.5万人，西安站发送旅客13万人，两项指标均创建局以来单日旅客发送量历史新高。数量的“井喷”，折射出世园旅游的勃发效应和铁路高标准服务旅客的真情。
5月1日，装扮一新的西安站站前广场变成了旅客的海洋。来自祖国四面八方的人们，兴致勃勃的在古城墙旁、长安花雕塑前拍照留念。世园会宣传牌上，世园会“已开幕第4天”的显示凸显了初夏西安的世园盛情。
这个假日，为了更好的服务西安世园盛会，西安铁路局根据客流需求调整列车开行方案，适应市场变化。统筹新增和既有运力资源，进一步提升运输能力，保证安全有序。充分运用“96688”西安铁路局客服平台，并借助微博等新媒体，做好假日期间列车开行信息发布等服务工作。
西安车站是古城西安的第一窗口，也是游客进出世园会的主要门户。为应对客流高峰，节日期间，西安站共加开北京、成都、临汾、重庆等热门方向和管内部分旅游景区临客18对。为方便旅客购票，增开9个临时售票窗口，并将夜班窗口增加到12个。同时，利用大跨度城门洞开辟6个世园游休息区，在候车大厅开辟 “王丽莉亲情服务候车区”，将西安北站4号售票厅设为世园专区，为旅客提供高品质候车环境和一流服务。