全球领先的信息与通信解决方案供应商华为今日宣布，2015年3月12日，在2015华为中国合作伙伴大会上，华为企业BG中国区交付与服务部部长孙茂录发表“服务成就未来“的主题演讲，从“大服务”产品架构、到“大服务”生态系统，再到“大服务”商业模式，诠释了华为“大服务“的理念。服务已经成为永恒的主题，华为坚持以客户为中心，全面提升客户服务体验，携手合作伙伴共同打造健康的“大服务”商业模式。
华为企业BG中国区交付与服务部部长孙茂录发表主题演讲
服务是未来的方向
早在1980年，美国著名管理信息系统专家诺兰通过对数百个公司发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化阶段模型，即诺兰模型。诺兰模型将企业信息化分为初始期、扩展期到成熟期等阶段，每个阶段对ICT服务均存在不同的诉求，阶段越高，对服务的要求也将越高。如在初始期，重点关注工程安装与部署，以及如何使用和维护；而在成熟期，ICT系统已经成为客户战略转型的核心要素，客户更加渴求咨询规划、深化设计、数据挖掘与治理等高端服务。
据2014年CIO网络调查显示，约75%的企业CIO对产业化数据服务、平台即服务、安全服务等提出了强烈诉求。在ICT技术驱动企业业务变革的今天，无论客户处于哪一个阶段，服务都已成为全行业ICT需求的共同特征。ICT服务日益被企业的变革者们所接受、认可，成为他们引领企业变革的重要工具与动力，并带来巨大的投资机会与市场空间。