记者从深圳市轨道办获悉，2014年将对《深圳市地铁运营管理暂行办法》进行修订，在原有的基础上推出更详细的管理规定，进一步明确乘客的权利和义务，同时规范地铁运营企业的服务标准，其中包括对地铁故障影响乘客出行进行相应的处罚。
据市轨道办相关负责人介绍，《深圳市地铁运营管理办法》已经纳入2014年人大立法计划，目前正在进行草案编写，《办法》（草案）除了对地铁延误处罚制定详细的管理规定外，还将对乘客逃票等行为进行规范。
针对地铁大面积延误后会不会对相关企业进行经济处罚，参与《深圳市地铁运营管理办法》（草案）编写的相关负责人表示：“不会明确规定地铁停运多少分钟就处罚，即使有了规定也很难操作。目前的思路是，先对故障背后的原因进行详细分析，分析故障发生原因的偶然性、是外界不可抗因素造成的还是地铁公司运营管理失误引发的。不会对具体的延误或者故障时间进行处罚，而是对地铁公司总体的服务质量进行评价。”该负责人还透露，目前深圳已经制定了地铁运营服务的考核体系，包括地铁运营准点率和故障率等，“目前各条线路基本上达到或者超过了国家规定的相关标准。”