『上海』受沪昆铁路脱轨事故影响 南站多趟列车停运
字号：T|T 时间：2010/5/24 9:55:21 来源：东方早报 点击率：2686
受沪昆铁路山体滑坡造成的客车脱轨事故影响，28趟列车停运，31趟列车折返。上海南站相关工作人员介绍，（运营）自鹰潭往南都受到了影响。上海南站受影响而停运的列车包括K71、K123、D93、K807、K111、K253、K575等车次。在之后公布的通告中，1373、K351、Z27、K79、K11、K181、K537、K859列车也受影响而晚点，抵达时间尚不可知。通告称，持以上车票的旅客可办理全价退票手续。据初步统计，约有13000名旅客延误。
售票窗口改为退票窗口
由于退票人数较多，上海南站加开了多个退票窗口，“原来是1-2个，今天加开到7个。”同时，检票口的工作人员亦开始劝说持停运车票的乘客直接退票或改签。“最好还是改签，因为维修工作持续时间不确定，如果等待的话，时间可能会很久。”
由于大部分受影响列车的发车时间都在下午，因此退票的高峰在13时之后逐渐出现。上海南站第一售票处，4个售票窗口临时改为“列车晚点退票专窗”，几位民警在入口处协调秩序，并劝导买票旅客不要进入售票处区域。不断有手拿车票的旅客进入售票处办理退票。其中，大多数旅客都是由于脱线事故导致行程受阻的。
退票窗口分为两种，一种是“列车晚点退票专窗”，另一种则是“退票窗”。手持受影响车次车票的乘客可在任一种退票窗口前退票，并均能享受全价退票待遇；而因个人原因需要退票的乘客则不能在“列车晚点退票专窗”退票。
在约半个小时的时间里，第一售票处的两个普通退票窗口排队人数始终保持在每窗30人左右，而4个晚点专窗的排队人数则稳定在每窗20人左右。
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