成都地铁的英语“水平”再次提升。昨日，记者从成都地铁运营公司了解到，目前成都地铁1号线、2号线已新增了扶梯安全提示、重点出入口指引等中英语双语标志，预计本月底还将在各站新增双语服务指南，提供中英文对照的地铁安全、票务等须知。同时，地铁1号线、2号线分别优化，增加了29条和32条中英文双语提示，地铁服务热线61638000也增加了英文咨询功能，使得服务更加国际化，更贴心周到。

中英文标志 月底前覆盖全线

昨日，记者来到天府广场站，走进地铁站内随处可见中英文标志。

在中转口的楼梯上，每隔几个台阶，就会用箭头标上“世纪城方向、升仙湖方向”，而其正下方就会有英文“To Century City、To Shengxian Lake”，几乎每个需要服务的点位都会有相应的中英文标志。

据了解，目前成都地铁运营公司已对地铁1、2号线的6个重点车站增加了中英双语标志。“预计在3月31日前完成1、2号线全线车站张贴工作。”地铁运营公司客运部部长刘兵说。

同时，地铁1、2号线出入口残疾人通道中英双语提示贴纸设计已经完成，到本月31日前将投入全线车站使用。而2号线一期工程20个车站站台的英文站名张贴工作也已完成，“成都行政学院、通惠门”等都配有标准的英文翻译。

刘兵表示，目前双语服务指南也已完成设计，投用后旅客可在票亭等位置免费领取，预计也将在本月底与公众见面。

地铁服务热线增双语服务

在语音服务方面，目前成都地铁已完成了对地铁服务热线61638000的升级改造工作，实现了服务热线中英“双语”自动及人工咨询服务功能。只需拨打该电话后按2键，就能听到英语介绍的内容。同时，站务人员的外语以及国际礼仪水平也得到了提高。

刘兵介绍，车站广播系统也进行了调整和优化，比如购票须知、客流限制、安全违禁品提醒等语音播报都增加了英语。

这些英文翻译质量如何？会不会让外国友人产生误解？刘兵担保说，地名和站名都是按照政府相关部门批准准则翻译使用的，引导语也由专业的翻译人员翻译，而且最后还将有2013成都财富全球论坛的外语专家进行审核。

地铁将现文明劝导员

在硬件方面，地铁也做出了一定的调整，春熙路站的入站闸机和附属设施（安检机）进行了改造，理论通行能力提高了50%。

地铁1、2号线每日共设置保洁员590名，各站出入口增加一名保洁人员，加强对地铁出口及风亭环境卫生的打扫，并在地铁1、2号线首末站增加了折返列车清扫保洁。同时，招募了80名文明劝导员，对地铁1、2号线各次运营列车内乘客不文明行为进行劝导，并维持列车内的环境卫生。

此外，车站外部分植被因霜冻等环境原因出现枯败、枯黄等情况，成都地铁运营公司重新对1、2号线车站出入口外的植被进行了补植。