研华科技成立于1983年，是世界领先的创新嵌入式产业电脑&自动化解决方案提供厂商，以先进技术和可靠品质成为客户值得信赖的国际品牌。适逢研华科技成立30周年之际，我们一起走进研华科技，一睹其企业风范。

见微知著 以产品品质为立身之本

AFC专用机、高端嵌入式电脑模块、综合监控专用机、嵌入软件/周边模组服信号专用方案、高效电脑平台……研华科技用于轨道交通方面的产品可谓是琳琅满目。在过去10多年里，这些产品广泛应用在青藏铁路、大秦铁路、京沪高铁、京广高铁等铁路项目中，北京、上海和新兴城市等城市轨道交通项目也皆有应用。

过硬的产品无疑是企业的立身之本，无论是创新的设计，还是精湛的工艺，细节之处决定着产品品质。轨道交通的发展需要最新的技术和最好的产品来支持，如何制造出稳定的高品质产品，且价格也符合市场需求，成为研华人需要专注解决的核心问题。

“从产品开发角度来讲，产品需要经过3个阶段，第一阶段是EVT（Engineer Verification Test，工程样品验证测试），一个产品先打样，试产几片之后，进行工程样品测试。测试的时候，会通过各种方法，比如说开关机1000次、自动断电、来电自启、网络唤醒等方式。第二阶段是DVT（Design Verification Test，设计验证测试），先解决样品在EVT阶段的问题，再进行可靠度测试、跌落测试等。第三阶段是PVT（Pilot-run Verification Test，小批量过程验证测试），PVT阶段已经批量生产，用以检验工厂的制作工艺。”采访中，研华中国公司工业电脑系统事业群产品业务经理吴宗霖如此介绍。

以上，只是研华科技严苛的品质流程中的环节之一。研华的产品正是通过这些环节的重重把关，最终才收获了良好的市场反馈。

以优质产品占领市场，以低廉价格站稳市场。在产品稳定可靠的前提下，研华科技又通过一系列的方法控制产品价格。研华科技的研发人员首先着眼于控制物料成本，其次是集中关键组件批量生产。以灵动系列产品为例，研华从多条有共同需求的产品线去选择，挑定一个关键组件即芯片组，集中生产，集中采购，降低了采购成本。同时，也可避免出现之前产品线上曾经发生过的问题，加速了不同产品开发的稳定性。

有了稳定可靠的产品功能后，研华则以快速、专业的产品售后服务响应为客户提供完善的产品保固与维修服务。吴宗霖介绍说：“我们的售后响应非常快，基本做到省会城市第一天响应，偏远城市第二天响应。研华实现了全国联网服务，省会城市、全国二级重点城市等都有研华的服务站，研华在全国有40多个服务据点，32个办事处。客户买原装整机，很大程度上看重研华的服务。”吴宗霖说。据了解，研华在全球21个国家的71个城市中拥有超过12个地区热线和办公室，能够提供高效专业的客户关怀、产品选型、技术支持和订单处理等服务。

行家里手 以产业深耕为处事之基

随着市场的细分，客户的“定制化”需求愈来愈强烈，这极大地考验着企业产品专有化的研发能力。研华审时度势，提出了“产业深耕”的市场策略，较早地进入了轨道交通市场。

谈到当下轨道交通的趋势，吴宗霖认为，伴随城市化进程，中国的轨道交通将会有持续20年的发展，而目前轨道交通产业将面临集成商集中化、弱电总包等趋势。所以在此期间，研华将致力于轨道交通产业的发展。

面对产品的行业化趋势及轨道交通行业的特点，研华的优势是DTOS服务，即根据客户不同需求而量身打造专用的解决方案。为了满足众多行业需求的适用性，及时响应客户需求，研华在北京、上海、西安、昆山的研发中心专门做定制化服务，并且有能力提供“321模式”的快速客制化方案，即：3天出客制化方案，2周快速打样，1个月内完成样机。轨道交通行业，研华科技则拥有一支专业的DTOS团队专注于轨道交通解决方案，致力于为客户量身定制可靠安全的平台系统，提供如：AFC、综合监控、PIS乘客信息、列车管理，远程监控等客制化服务。

产品的拓展与产业的发展相辅相成，研华的产品涵盖了无风扇、高稳定性、高温、抗压，宽温、宽压等特点，符合产业的发展需求。而同时，针对某个产业所衍生出来的产品，渐渐演变成可以符合这个产业90%以上客户的需求，逐步形成其产业特色。例如，以前轨道交通PIS系统都采用大型工控机，但是业主的需求是工控机规格变小，根据客户的需求，研华就研制出了比较高规格的数字化产品，这样既符合了行业需求，也符合研华公司产品本身低功耗、性能强、专有化等特色。

“每个产业都有相应的专业知识，如何将专有的机器开发出来，去掉多余的功能，又能符合客户的需求，集成产品，这样不管是客户的成本，还是整个的维护成本，都会降低。针对轨道交通等产业，研华的产品还会继续往下扎，也许明年就会有更多的专用机因此产生。”在研华如何做得更好这个问题上，吴宗霖如是说。

节能环保 以社会责任为成事之道

在节能环保方面，研华科技致力于保护环境和回馈社会，做优秀企业公民。研华科技环境保护计划包括降低、循环和回收工业制造材料。提供减少消耗的产品，这正是对环保事业做出的最大贡献。

由于工业计算机的使用环境通常都较为恶劣，因此必须达到比一般产品更严苛的规格，而研华产品向来都会选用低功耗的CPU，除了有助于系统散热外，同时也能降低系统耗电量，更可减少风扇的耗电，甚至达到无风扇的产品规格。“早期大型工控机散热基本通过风扇主动式散热，现在的嵌入式工控机是导冷式散热。被动式散热，通过机器波浪纹的表面将热辐射出去，这也代表环保节能的某个环节。” 吴宗霖向我们展示了一款研华精心设计的小型工控机。“同时，工控机体积小，可以节省物料，尽管大型工控机还是有需要的，但现在很多行业需要小规格的工控机，研华根据客户的要求，产品呈现越来越小的趋势。”

提供节能的产品，让用户在不知不觉中为节能事业做出了贡献，这也正是研华科技作为一家企业所拥有的社会责任感的集中体现。 谈及2013年的计划，吴宗霖显得雄心勃勃：“目前研华轨道交通产业的产品逐渐稳定，销售团队也非常成熟，整个资源非常到位。研华从去年开始取得了一些业绩，今年也将会持续发酵，利用具备行业特性的产品和专用的业务团队，深耕轨道交通产业，包括北京、上海、深圳等城市，新兴市场也会是我们的目标。” 

三十年一瞥

自1983年成立至今，研华已经走过三十年风雨历程。三十年的发展并不是一帆风顺，产业深耕、产品特制化的认识就是来自市场教训。2000年，上海、广州的第一条地铁上所有闸机的设备，全部采用的是研华嵌入式主板。但随着闸机数量的增多，以及要采集的信号越来越多，通用性的工业电脑已经无法满足其需求。竞争对手因此推出了专用机，研华的竞争优势几乎消失殆尽。在此情况下，研华在上海专门成立了轨道交通的研发部门，推出了自己的专用机，此后研华在轨道交通行业AFC系统中才实现再次逆转。这只是研华三十年发展的一个小小缩影，市场是残酷的，容不得一丝懈怠。只有认清市场，放眼未来，才能成其大家风范。我们期待研华的百年续航。