9日下午,南京地铁二号线金马路站至马群站区段的接触网突然发生跳闸,导致钟灵街站—仙鹤门站区间列车停运。经地铁运营部门紧急抢修,约49分钟后,接触网恢复供电,运营恢复正常。
下午13:54分,南京地铁运营控制中心电力调度发现地铁二号线金马路站—马群站接触网发生跳闸,钟灵街站—仙鹤门站区间列车无法正常运营,随即地铁控制中心启动应急救援预案。经监控,当时此区间仅有两列车,刚好停在马群站,使得车上乘客得以快速疏散。为最大程度减少对乘客出行的影响,地铁运营控制中心调整列车运营秩序,最大限度维持油坊桥站—钟灵街站、经天路站—仙鹤门站小交路运营。另外紧急调来4辆客车,在钟灵街站—仙鹤门站间接驳运送乘客,方便乘客出行。在调整运输组织方案的同时,地铁工作人员立即赶往现场处理,14:43分,该区间恢复通电。
期间,为了确保乘客第一时间获知运营受影响情况,地铁运营部门通过车站和列车广播、移动电视整屏显示、滚动字幕及时加以告知,在列车清客时得到了乘客们的配合和支持。因运营秩序调整,期间共清客8列次,开行小交路6列次。现场工作人员主动为乘客办理退票、IC卡更新手续,服务热线接到乘客咨询2次,新街口站发放致歉信1张。