地铁运营部门介绍，五一小长假期间，去年年底开通的5条郊区地铁新线均创开通以来的最高客运量。
为应对大客流，4号线及大兴线按照贯通后最新调整的节日运行图组织行车，全线运力提升了18%。此外，多条地铁线路加开临客。
小长假期间，4号线客流较平日有明显增长，进出站量排名前三位的车站分别为：北京南站日均达13万人次，比平日增长44%；北宫门站日均达9万人次，比平日增长48.6%；西单站日均达9万人次，比平日增长62%。而且，西单站日均换乘量达19万人次，最高每小时换乘量比平时高出 60%。
据介绍，4号线北宫门站靠近颐和园和香山，返程客流比平时周末增长了200%。5月1日，该站进出站客流已经接近12万人次，为开线以来最高。为保障运营安全，该站在当天下午2点至7点半之间，临时采取分流措施，引导乘客从客流较小的C口（东南口）进站。