4月20日上午，位于东环铁路海口东站出站口右侧的出租车候车通道正式投入使用。作为继海口市美兰机场出租车侯车通道之后的第二个专用通道，海口火车东站出租车通道的设立，对于解决东站抵达乘客出行打车困难，侯车无序的情况，起到了很大的缓解作用。
据了解，东环铁路海口东站的出租车通道位于海口东站站前路最南端，分为出租车下客和侯客两个通道。进入东站的出租车必须驶入出租车下客侯客通道后才能够送客和接客。从4月1日起，海口市运管处已经在海口火车东站设立了运政执勤点，7名工作人员轮流值班维持东站的营运秩序。
全省各地的旅客朋友在到达海口东站后，出站口的两侧有明确的指示标牌标明出租车侯客通道的位置，以及公交车乘车站点的位置。从出站口只需向右拐就可以看到出租车候车通道，方便快捷。需要乘坐公交出行的旅客，可以选择在站前路的公交站点乘坐38路、56路、58路以及201路公交车，另外在距离东站出站口四百米的凤翔西路上还有山高村口车站，共有9个线路的公交车可以进行换乘，方便市民朋友及时到达目的地。
经过现场观察，在出租车侯客通道一旦有动车到达海口东站，旅客大量出站，打车时段集中，容易发生不按顺序排队的现象。针对这一问题，海口市交通局运管处徐家銮副处长表示，在未来一周的时间，运管处将在出租车候车区域规划建立蛇形通道，并且针对旅客大多数携带行李的特点，计划将通道适当加宽，保证排队候车秩序。天气逐渐炎热，遮阳棚也会在此区域设计投入使用，在遮阳的同时提升候车区的美观度，方便旅客候车。