春运的大幕今天（19日）已经正式拉开。据估算，全国将有28.53亿人次乘坐不同的交通工具回家过年，当然铁路依然是主力，此时此刻我们打开铁道部的官方网站，进入到余票查询系统就可以发现，目前的情况各车次的火车票已经开始紧张。
以北京为例，22日前发车的多数已经没有卧铺票了，不过差不多8成的列车还有站票出售。另外，就在给大家介绍这条消息的同时，铁道部的铁路客户服务中心已经于今天上午8时起开通试运行。据了解铁道部门将在全国18个铁路局所在地分别设立铁路客户服务中心，采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站信息查询等等方式，为客户提供铁路客运的服务信息，朋友们可以记住这个网址www.12306.cn以及实名铁路客户服务中心。