杭州地铁2号线东南段南起萧山区的朝阳站，基本沿市心路走行，穿越钱塘江后，止于钱江新城的钱江路站，全长18.3公里，设13座地下车站。
运营初期，列车全天运行15个小时，首、末站首班车发车时间为6：30，末班车发车时间为21：30。试运营初期行车间隔为8分48秒，钱江路站～朝阳站单程行车时间约31分钟。早、晚高峰期间，将视客流情况增开加班车，以方便市民出行。
地铁2号线东南段由杭州市地铁集团运营分公司负责运营。目前，试运营筹备工作已完成，1142名运营员工均已持证上岗。担负2号线东南段的安全保卫工作的50余名地铁公安民警、300余名地铁保安已全面进驻13座车站。
据悉，2号线东南段计价方式和1号线一样，是2元起步，按里程分段计价。而且地铁2号线自助售票机首次实现“纸币找零”新功能，除了1元硬币，还可以找10元纸币。
11月18日起，杭州地铁将向社会发放30万张免费试乘体验券。11月18日至11月22日的6：30到21：30之间，您可以凭体验券换单程票试乘2号线东南段列车。
另外，杭州地铁服务热线已新增2号线相关资讯服务，如果通过体验对2号线东南段乘车设施和服务有建议，乘客可以直接拨打26311111，按2号键进行各类自助查询、人工咨询及语音服务等。运营热线人工服务时间为6：20至22：10，语音服务24小时开通。