11日中午的1号线列车上，一名约30岁的男乘客突发癫痫昏迷。情急之下，有女乘客拉下车门解锁装置，导致高速行驶的列车紧急停在隧道内。本来是好心帮助别人，却因方法不当，使1分多钟后即可到站的列车在8分钟后方才到站，所幸昏迷的男子很快苏醒没有大碍。
中午12时许，开往西朗的一号线列车上，一位年轻的男乘客突然癫痫发作，神志不清、晕倒呕吐。旁边的一位身穿红衣的热心女乘客救人心切，直接拉下车门紧急解锁装置。高速行驶中的列车，被迫停在广州东站至体育中心站的隧道内。
事发后，列车司机立即播放广播告诉大家：下一站有工作人员上车处理。在确认无乘客掉下轨道后，恢复被解锁的车门。耽搁了8分钟后，列车到站，地铁工作人员将发病乘客搀扶下车，并通知120到车站急救。120急救人员到站后，经过简单的检查和治疗，该名乘客已无大碍。
地铁方面提醒广大乘客：在列车高速运行的过程中，切勿擅自触动列车上的紧停设备。如遇列车上发生突发情况时，应第一时间通过车厢内的紧急报警按钮，将具体的位置、情况告知司机。