9月24日，北京地铁西直门站将开通新换乘通道，该通道总长约170米，建筑面积约1400平方米。新换乘通道启用后，地铁西直门站2号线、4号线、13 号线间的换乘方式将发生变化，13号线换乘2号线和4号线时，不再经地面换乘，而是由换乘大厅进入新换乘通道直接换乘；4号线换乘13号线时不再绕大圈，而是从4号线西厅直接至换乘大厅与13号线进行换乘。
为确保新换乘通道开通后乘客有序换乘，北京地铁公司对开通前的各项准备工作进行了细致的部署，并制定了详细的换乘站客运组织方案。2号线和13号线西直门站区加强了与4号线的沟通协调及信息反馈工作。
西直门站新换乘通道开通后，将极大方便乘客换乘，北京地铁公司根据实际需要，对西直门站涉及2号线、13号线的导向标识进行增替，更改旧标识70余块，增设新标识30余块，并印制新通道走行线路通告100余张，宣传手册3000余本，以方便广大乘客换乘。
北京地铁公司根据客运组织需求，在换乘大厅内增设安检机3台，修改AFC闸机系统设备10台，增设视频监控摄像头1个，增加独立广播设施1套，以此增强乘客疏导力度。
在新换乘通道开通后，北京地铁公司还将进一步深化和完善客运组织方案，认真研究新换乘通道开通后的客流变化情况及对车站的影响情况，不断进行总结，为广大乘客提供更加便捷畅通的运营服务。