据日本共同社报道，当地时间23日晚7点18分左右，东京都丰岛区的JR山手线目白车站附近发生了架线故障。JR东日本公司经调查发现，设置在车站内的高速数据传送WiMAX的天线用线缆(直径约1.5厘米，长约50米)挂在了山手线内绕线的架线上。
山手线的内绕线及外绕线、湘南新宿线的全线一时停止运行，共60辆列车停驶，最多造成了3个半小时的晚点，共计约对26万人的出行产生了影响。
据东京警视厅目白警署等介绍，在目白车站附近行驶的一辆埼京线的司机向指挥中心报告称：“似乎有什么东西撞上了列车前面的车窗。”几乎与此同时，新宿与池袋间的线路停电。据JR东日本公司介绍，WiMAX缆线从车站内机械室出来经过房顶与天线相连，当时发现在天线附近线缆断开下垂，挂在了架线上。JR东日本公司对其管内拥有同样设备的111个车站进行了同时检查。