字号：T|T 时间：2011/7/6 0:00:00 来源：武汉晚报 点击率：2949
记者5日从铁路部门获悉，已全面启用12306全国铁路客服统一号码，市民在全国各地都可以拨打这个电话咨询，拨打前需加当地区号。
以前，全国各地铁路咨询电话都不统一。据了解，12306是铁道部全国统一公益服务电话号码，提供24小时不间断自助语音和人工在线服务。主要服务功能包括：通过自助语音和人工在线两种方式，受理旅客对列车时刻、票价、车票余额及列车正晚点、代售点、铁路旅行常识等客运服务信息的查询；受理各类与客运服务相关的咨询、投诉和建议。
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