上海轨道交通行业从运力安排、客运服务、应急处置等多方面做好运营准备，积极配合京沪高铁开通。
一是在轨道交通2号线、10号线虹桥火车站站增加相关导向信息，进一步方便乘客辨识。
二是除在虹桥火车站站增加售票人员外，还将每天安排志愿者高峰时段在车站提供引导服务。
三是定点加开列车，疏散夜间客流。京沪高铁开通后，虹桥火车站22：00-23:00将共有18列次火车到达，将在2号线虹桥火车站、虹桥2号航站楼站末班车后，以16分钟的间隔再加开2班定点载客列车。
四是制定相关预案，从高铁列车准时到达、误点到达时需要延时加班列车、需要增加加班列车等各方面进行了各岗位的细化工作。一旦发生枢纽大客流或大面积晚点情况，将视情加开载客列车、增加临时人工售检票窗口以及根据预案立即采取限流等措施，做好乘客进出车站、上下车的引导组织。