笔者记得6月1日，在全国开始统一实行动车组购检票实名制的第一天，铁道部政治部副主任、宣传部长、新闻发言人王勇平先生先生独家做客中央台解读动车组购票实名制。王勇平先生表示，实名购票工作毕竟刚刚开始，仍还有很多工作要做。是的，动车实名制车票是一个新鲜事物，各项规章制度相当严格，刚开始实行的时候，许多乘客感觉到不适应，认为动车实名制票、证、人规章齐全，太麻烦，而随着实名制实行一段时间后，广大乘客渐渐地熟悉了、适应了，感觉到了“实名制”是真正宽松购票、乘车方便。动车组列车实行车票“实名制”后，对少部分乘客，在购票、乘车出行等环节上会出现麻烦，但办法总比困难多，铁路部门会针对实行“实名制”过程中，出现乘客乘车、购票难的问题，已经想办法解决，使各项制度更加规范、更加完善、更加人性化。乘客反映最强烈的是：全国动车组列车全面实行实名制售票以后，票面上需要加印旅客实名信息，这种方式让不少旅客产生担心，车票一旦丢失或保存不当，个人信息就会泄露。为此，铁路部门在广纳民意，在执行制度的过程中，为旅客利益着想，铁路部门进行人性化操作，为了保护旅客的个人隐私，6月24日起，包括京沪高铁在内的所有实名制火车票在不影响验票的情况下对旅客身份信息进行了部分隐藏，解除了广大乘客害怕车票丢失，使个人信息丢失而担忧。还有，6月30日开通的京沪高铁目前有4种购票方式，除了传统的火车站窗口售票、火车票代售点售票外，足不出户就可进行网络订票和电话订票。多种售票方式的加入让旅客的购票更加方便，也更加公开透明，火车票的销售速度自然也更快，使人们出行更加方便快捷。

当然，在动车实名制车票今后实行的过程中，还会出现这样和那样的麻烦，尤其是在春运期间，动车实名制车票会产生出新的矛盾。在困难面前，办法总比困难多。今年4月中旬，铁道部党组书记、部长盛光祖向全社会公开表态：人民满意是铁路发展的标尺，并在全路开展让人民满意铁路服务工作。我们有理由相信，随着动车实名制车票制度越来越健全，服务越来越人性化，那么广大人民群众的满意度就会越高。而在实名制火车票在不影响验票的情况下对旅客身份信息进行了部分隐藏，这一小小变化，使广大乘客笑意喜在脸上，也使动车组车票实名制名副其实，铁路部门人性化服务又是朝着人民满意的方向又前进了一大步。