据上海地铁官网消息，15时34分，上海地铁2号线运营已恢复正常。15时45分许，新民网记者在南京西路站内看到，站内并无滞留客流，运营已恢复。
【新民网·独家报道】12月18日15时17分许，有网友在微博曝料称，其所乘坐的2号线在江苏路站时停住，已经有10多分钟。
网友“najababy娜佳”在微博发布：“我乘的二号线地铁故障，停在半路。车厢一片全黑，我被困了。希望快点恢复正常！”，网友“陈承CC”称自己所乘的列车在江苏路站停站超过10分钟，“陈承CC”猜测，可能是前方的一辆二号线列车供电出问题，无法开行，导致之后的列车只得等待。
新民网记者随后从上海地铁官方网站上获悉，15时20分，地铁2号线南京东路站设备故障，目前2号线南京东路站往龙阳路站方向列车限速运行，发车班次时间延长。