便民特点
羊城通广佛通都可享优惠
广佛地铁拟于10月28和29日共派发10万张赠票给两地市民免费体验！记者昨天了解到，考虑到佛山首次通地铁，赠票中的大部分会留给佛山市民。此外，广州的羊城通和佛山的广佛通都可以在广佛地铁使用。
据了解，广佛地铁的赠票何时以何种形式送给两地市民目前仍由两地政府在磋商。考虑到佛山是首次通地铁，可能会有很多尝新鲜的市民蜂拥去试乘，给只有四节车厢编组的广佛线带来巨大的客流压力，赠票很可能会规定市民必须要在一小时内出闸，使用时间也只会定在28、29日的白天。
另据悉，广佛地铁与广州地铁线网采用一卡（票）通行式，乘客购买单程票或使用储值卡，在广佛线和广州地铁线网之间无需换票、无需出站即可实现换乘。广州的羊城通和佛山的广佛通均适用于广佛地铁，并享受同等优惠。这意味着，佛山的广佛通也可以随意坐广州的地铁和公交车，还可以享受15次以后6折的公交优惠措施。广佛地铁拟用一年试行15次以后6折的方案。
广佛共用新地铁热线
从10月15日开始，升级后的广州地铁服务热线开始为市民服务。热线电话：40088-12830（谐音：一按帮上您），每天服务时间：7:30-21:30。原服务热线020-83289999仍保留使用。
据了解，广佛地铁开通在即，为了方便佛山市民与广州地铁的信息沟通，减少佛山市民的通话成本，广州地铁启动了服务热线的升级改造。400号码有以下几大优点：主叫方（乘客）拨打400号码无需支付长途话费，只需要支付市话费用即可；全国不同城市拨打均只需拨打同一个号码，不需要加区号。