昨天，记者乘坐南京地铁一号线到南京火车站时，意外发现每节车厢及每个门都编上了号，比如“NO64B、4A”，很多乘客也发现了这个变化。是不是每条线每列车每个车厢都编上了号呢？记者从地铁公司获悉，确实是这样。据了解，南京地铁公司前天才完成一号线（包括南延线）、二号线（包括东延线）所有列车车厢编码的张贴工作，编码均贴在门上，比如NO64B是车厢号，4A则是门的编号。为什么要编号？记者了解到，今年夏天以来，南京地铁服务热线接到多起投诉或者求助，比如有乘客反映车厢内有油污，还有乘客反映所在车厢温度偏高，但都因无法确认乘客位置而无法及时处理。
地铁公司相关负责人称，“当您需要求助的时候，打电话报出这样的编码，地铁工作人员就会在第一时间到您的身边。而大家在地铁走散了，打个电话，家人朋友也很快能在车厢里会合。”地铁服务热线51899999是24小时有人接听的，如果您在地铁内发现有突发情况，包括有人乞讨等等，都可以第一时间通知地铁，他们会及时前往处理。据悉，这在全国地铁中也是个创新。