为进一步拓宽社会反馈沟通渠道，强化外部监督机制，地铁运营公司日前面向全市征集社会监督员。昨日上午，15位天津市民成为本市首批地铁社会监督员，标志着地铁运营服务社会监督工作全面启动。
天津地铁征集社会监督员于4月2日启动，百余人拨打了地铁服务热线进行咨询、报名。经过层层筛选，15位市民脱颖而出，成为首批地铁社会监督员。他们当中有公务员、退休干部、专家学者、律师、医生、私企职员、在校大学生等，社会代表性强，年龄层次丰富，且都经常乘坐地铁，热心公益事业。经过专门培训后，他们从5月11日起正式持证“上岗”，对地铁1、2、3号线车站及车辆内卫生情况、地铁人员服务情况和乘车行为等实施监督，并定期对地铁运营服务提出改进建议和意见。
地铁公司表示，将全力支持社会监督员工作，对于监督员发现的问题不回避、不护短，要高度重视加快解决。同时，将不断壮大监督员队伍，把社会监督员机制打造成天津地铁服务管理的一个特色模式。