记者从铁道部获悉，2012年春运，铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。另外对铁路自动语音电话订票的组织和管理也做了进一步规范。
据悉，春运期间，电话订票预售期比窗口提前，但不办理3天（含当日）以内车票。
广大旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当 日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。
旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。
电话订票有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
为方便旅客取票，铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口，其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。
2012年春运将于1月8日开始，火车票销售方式发生巨大变化，在三大购票新方式的助力下，预计今年将是铁路春运变化最大的一年。目前，为保证新的售票方式顺利实行，铁路部门提前对设备进行检测，并落实维护措施，确保设备安全运行。