第二十九条 乘客应当持有效车票或者有效证件乘车，并接受轨道交通运营单位的票务查验。持单程票的乘客在出站时应当将车票交还。乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。

乘客不得无票、持无效车票、冒用他人乘车证件或者持伪造证件乘车。

有冒用他人证件、使用伪造证件乘车或者逃票行为的，有关信息可以纳入个人信用信息系统。

第三十条 轨道交通不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求轨道交通运营单位退还票款，轨道交通运营单位应当按照原票价予以退款。

第三十一条 每名乘客可以免费携带一名身高不超过一米三的儿童乘车。

每名乘客可以免费携带重量不超过二十公斤、体积不超过零点一二五立方米、长度不超过一米的物品乘车；携带重量在二十公斤以上五十公斤以下、体积在零点一二五立方米以上零点二五立方米以下、长度在一米以上二米以下的物品乘车，应当购买等额车票；不得携带重量超过五十公斤、体积超过零点二五立方米、长度超过二米的物品乘车。

第三十四条 禁止下列危害轨道交通运营的行为：
（一）在车站、车厢内吸烟，随地吐痰、便溺、吐口香糖，乱扔果皮核、纸屑等废弃物；
（二）在车站、站台、站厅、出入口、通道停放车辆、堆放杂物或者擅自摆摊设点；
（三）擅自进入轨道、隧道或者其他有禁止进入标志的区域；
（四）攀爬、跨越围墙、护栏、轨道、栏杆、闸机等设施；
（五）强行上下车；
（六）在车厢或者轨道交通设施上乱写、乱刻画、乱张贴和悬挂物品；
（七）携带活禽和猫、狗（导盲犬除外）等宠物以及其他可能妨碍轨道交通运营的动物乘车；
（八）在列车车厢内饮食；
（九）在车站、站台、站厅、出入口、通道等乞讨、捡拾垃圾、卖艺、躺卧、打闹嬉戏、弹奏乐器、播放音乐、散发宣传品；
（十）踩踏车站、车厢内的坐席；
（十一）携带充气气球、运货平板推车、自行车（折叠自行车除外）进站乘车，操控移动、滑翔、飞行的玩具模型及其他物品，施放风筝；
（十二）携带易污损、有严重异味、无包装易碎和尖锐的物品；
（十三）招揽搬运行李、物品；
（十四）穿溜冰鞋、滑板进站乘车；
（十五）违反法律、法规规定的其他行为。