地铁公司官网

可定点查询票价咨询问题

从天府广场坐地铁到世纪城站多少钱？现在，你在成都地铁公司官方网站就能查询到是3元。市民只需选择起点和终点车站，然后点击“查询”，就会看到票价。另外，该网站首页还新增了票价查询、地铁周边、地铁法规、乘客须知、失物招领、常见问题、乘客问答等栏目，市民可以从这些栏目中了解到乘坐地铁方法、常见小问题的解决办法等。只要点击“常见问题”一栏，就可看到数十个坐地铁时可能会遇到的问题及解答。

另外，市民除了拨打服务热线咨询问题外，还可以在“乘客问答”栏目中反映问题获取解答。成都商报记者

地铁乘坐问答指南

问：听说公交卡电子钱包也可以坐地铁？怎么使用呢？

答：天府通（包含成人卡、老年卡、学生卡）都可以充值使用，轻触刷卡区刷卡后进闸，出站时也是轻触刷卡区出闸。公交车只需上车时刷一次，但是地铁需要刷两次，第一次是进闸记录数据，第二次是出闸扣费。每张天府通仅限一人检票使用，请勿一卡多人使用。

问：公交车换乘地铁和地铁换乘公交车，有换乘优惠吗？

答：暂时没有。

问：如何购买和使用单程票？

答：购票步骤为1.选择终点站，确认购买张数 2.插入硬币和纸币 3.确认付款 4取票和找零。单程票本站当日进站有效，进站必须刷卡检票。需要注意的是，单程票卡刷进插出，进站刷卡时将卡轻触刷卡区，听到确认提示音，看到闸门打开即可通过。出站时将票插入投票口，请勿刷卡出站。

问：如何使用自动售票设备自助购票？自动售票设备能否识别假币？

答：购买单程票卡时，乘客应准备好面值1元的硬币或面值5元、10元、20元的八成新纸币，按照显示屏提示进行操作。自动售票机和自动充值机可以有效识别纸币和硬币真伪。

问：地铁上有没有急救医生和乘警？

答：暂时没有，如果出现紧急情况您可通过紧急按钮联系工作人员。

问：遇到地铁车厢着火或停电怎么办？

答：车厢内有紧急按钮，可以通过紧急按钮来呼叫工作人员。地铁车辆都有备用电，如果地铁轨道停电，会立即启用备用电，照明和通风设备等短时间内不会受到影响。

问：车上有没有网络支持电脑上网？

答：有。 （摘自成都地铁官方网站）