10月底前增开部分无障碍电梯
9月24日下午，就郑州地铁1号线无障碍通道未运行等问题，郑州市轨道交通有限公司相关负责人做了集中回复，他们表示：“截至目前，郑州地铁1号线已有西流湖站、郑州火车站站等10个车站残疾人无障碍电梯具备使用条件并投入使用。其余车站残疾人无障碍电梯受后续附属结构施工、周边物业结合、其他地铁线路预留结合等因素影响，暂不具备投入使用条件。”
目前，郑州轨道公司正在加紧协调和联系设备生产厂家和相关安装调试、验收单位，待具备使用条件后，将在第一时间内陆续投入使用，以方便广大乘客。预计10月底前将会有部分新增无障碍电梯投入使用。个别电梯则需要到2号线、5号线开通后方能投入使用。
对于无障碍设施标志不清晰的问题，郑州轨道公司回复，1号线在交通导向标志设计和安装过程中，考虑并优化了相关设施的标志设置问题。对于部分标志不够清晰的问题，郑州地铁将在试运营过程中广泛听取乘客意见和建议，积极研究并视情况给予完善。