近日，兰州市轨道交通有限公司近日正式开通24小时市民服务热线，今后广大市民可拨打4631070热线，及时对兰州市轨道交通建设相关情况进行咨询、监督、投诉并提出意见和建议。兰州市轨道公司将在规定时间内向市民回复处理结果，以更好地接受市民监督。
此外，轨道公司官方微信公众平台也于近日正式开通，市民可通过搜索微信公众账号“兰州轨道交通”或“lzgdjt”，就可以随时随地通过微信平台第一时间了解兰州轨道交通建设信息。该微信平台以更加直观、便捷的方式面对广大市民，将发布包括施工进场信息、工程进展情况等与工程建设有关的各种信息，还会向市民介绍施工期间各种交通便民服务信息、出行指南等。据介绍，轨道交通1号线一期工程建成投入使用后，相关部门还将在微信平台开通轨道交通线路介绍、站点介绍、进出站指引、票价介绍、失物招领等功能。