12月18日，广州地铁官方微信正式上线。经由该微信，乘客可查询地铁出行路线、首末班车时间、车站服务设施、车站周边信息、运营公告，以及各站点充值点、公厕等服务设施。
据介绍，广州地铁官方微信具备快速线路查询功能，市民无需下载专用APP、无需复杂操作，只要输入起点站+终点站，便可查询两站间的乘车路径、预计时间及车费。此外，使用广州地铁官方微信，简单输入车站名称或拼音首字母缩写，便可看到该站点的首末班车时间、车站出口周边资讯等信息。
各类服务设施及便民服务的查询是广州地铁官方微信的另一大亮点。如输入“公厕”等服务设施类别名称，即可看到各站点的羊城通充值点、公厕等服务设施，以及车站里面便利店、柜员机等生活便利服务资讯。