当记者问及为何不通过网络或电话购票时，没有买到票的符先生无奈地回答说，“我不会用网络那些高科技的东西，总觉得现场买票比较踏实。”

在两个多小时的采访中，记者发现，来窗口排队买票的大多为外来务工人员。除“不会使用电脑手机”和“现场购票比较踏实”等原因之外，一些即便会用网络的人，也因为“没有网银”而放弃网络购票。另有两三名受访者表示，“感觉电话订票都是骗子。”符先生说，身边的人就被骗过多次。

更有人表示，都没听说过还有网络和电话这些订票渠道。从延安赶赴辽宁林源、途经北京的刘先生是一名石油勘探工人，他说如果知道的话，应该会试试电话订票。

“我劝你还是别试了，根本就打不通！”准备购买西安方向车票的小张在一旁说道。“电话订票热线8点开始就打不进去了，一直处于占线状态，等能打进去了，票也就被抢完了。”

当被问及为何没有参加农民工团体订票时，符先生说，“我们搞装修的，团体人很少，并且都不在一块，所以不给组织集体订票。”其他自己排队买票的受访者，也基本是相似原因。

“现在不管网络订票，还是电话订票，对农民工们都很不公平。他们辛辛苦苦排队几天去买一张票，却被那些网络订票、电话订票的人几分钟抢光。”ID显示为广州的网友“虾米和蚊子”发出这样一条微博，并附上一张几百人排长队买票的照片。

“他们一年只有春节的时候才可以回一趟家，如果连票都买不了，让他们怎么办！”该网友进一步呼吁，希望铁道部和政府部门能重视一下农民工春运订票难的问题。

针对上述质疑，受访的北京铁路客户服务中心工作人员表示，“正如大家所说，确实存在一种不公平现象，但目前购票政策就是这样，没有办法。”

“网络和电话订票提前发售这种方式，我们可以接受，但是你应该给滞后两日发票的售票窗口预留一部分票额。比如某趟列车共发售1000张，电话和网络订票可以提前分出600张，给窗口预留400张。”有购票者认为，目前这种售票政策是对外来务工人员等相对弱势群体的一种无视，各渠道应该同时发售。实际上去年就有专家提出过类似的建议，还有专家建议同时放开网络售票和现场排队售票，让购票者各取所需。