2011年以来，北京地铁所辖12条运营线路已安全运送乘客超过10亿人次，达到10.05亿人次。
2011年以来，北京地铁客运量持续攀升，特别是进入暑运以来，北京地铁全路网客流居高不下，7月15日达到了最高值。统计显示，从2011年7月15日暑运开始至21日，北京地铁公司所辖12条线共运送乘客3955.2万人次，日均565万人次（含周六、日），工作日日均客流达602.43万人次。共开行列车29524列，另加开临客151列。
2011年以来，北京地铁公司缩短了13号线的最小行车间隔，使早高峰运力提高了12.5%；缩短1号线的行车间隔，使早高峰时段运力提高了8%，平峰时段运力提高了12.5%，晚高峰时段运力提高了7.1%；八通线实行了大小交路套跑，使早高峰运力提高了6%，晚高峰运力提高了8.3%。
鉴于目前北京地铁运力已达极限，为确保乘客安全和地铁运营秩序，北京地铁公司在此提示乘客，在乘车时请“按线候车、排队上车、快下快上”，关门提示铃响起后不要再上下列车；在高峰时段地铁公司将会适时采取路网限流措施，请乘客给予理解，并听从工作人员的指挥顺序进出站。