4月1日，距离上海世博会华丽登场还有30天，D32/31次“世博和谐之旅”列车5个车班将推出5种特色服务，精心打造世博服务品牌。
此次推出的特色服务，分别由微笑示范组、明星服务组、形象特色组、外语特色组、世博宣传组承担。“微笑服务大使”李雯玲列车长领衔微笑示范组，用贴心的微笑迎接每一位世博游客；入选上海市劳模的陆伟丽列车长带领明星服务组，用一流的标准为每一位旅客服务；由毛静、毛雯孪生姐妹组成的形象特色组，给旅客带来印象深刻的难忘之旅；由熟悉英、法、日语的乘务员组成的外语特色组，将为五洲宾朋提供没有国界的服务；由 “世博通”丁师君列车长带领的世博宣传组，把枯燥的旅程打造成“世博文化之旅”。5个班组5种特色，为旅客奉上轻松舒适的 “旅行大餐”。
2009年4月28日，D32/31次列车被铁道部和上海世博局共同命名为 “世博和谐之旅”列车。 “班班有特色、人人有能力、趟趟有故事、月月有活动”，是这趟以世博命名的列车一直秉守的承诺。上海客运段党委书记包晓朵介绍说，近一年来，列车乘务人员每逢重要时间节点都会在列车上开展丰富多彩的迎世博活动，深受旅客喜爱。这个服务世博列车的乘务班组也因此获得了 “世博服务卓越奖”。
4月1日上午，在从北京南站、上海站始发对开的D31次、D32次列车上，世博倒计时牌的数字定格在30，餐车里装饰起带有 “海宝”形象的图片。在浓浓的世博氛围中，乘务员与旅客互动答题，世博列车满载着欢歌笑语一路疾驶。