“机场地铁指示牌也太‘乌龙’了!一点都不清楚!”准备从白云机场搭地铁回广州市区的王先生纳闷地说。原来王先生及太太下飞机后想搭地铁回家,根据指示牌指引,结果却吃了个“闭门羹”。
按指示走吃了“闭门羹”
22日晚9点许,王先生及太太到达广州白云机场到达厅后,提着行李准备搭地铁回家。王先生看到,在到达大厅挂着几个指示牌,与平常在广州一些商场看到的红色地铁图标(即两条红色轨道)明显不同,机场到达厅包括地铁、出租车、停车场等指示标识,全部用黄色来代替,而地铁的指引是一个列车头的标识,上面却未有中文标语,王先生顺着指示一直往前走,在第三块指示牌才看到写有“地铁”两字的标识。
谁知,王先生顺着指示牌往前走,前方却被一个紧闭的大门挡住了。无奈之下,王先生只好从指示牌旁边的B8门走出来,竟然未看到任何有关地铁指引的标识。王先生再次走回到达厅咨询工作人员,最后才找到地铁站点,王先生这样一折腾,花了近7分钟。
“这样乌龙指引,是想让旅客搭地铁,还是不想让旅客搭地铁呢?!”王先生和太太相当郁闷。王先生称,从机场出来的人,手中必带有行李,有些人甚至大包小包拎着几个行李,如果因地铁的指示不清晰,来回折腾,一来耗时间,二来会影响广州的服务形象。昨日,记者在白云机场到达厅看到,有几个旅客在到达厅因弄不清在哪搭地铁,纷纷向工作人员咨询。
地铁:这些指引全由机场负责
“上面的指示标识不属于地铁公司负责,主要归机场方面负责。”机场南地铁站一位工作人员告诉记者,无论是机场到达厅还是出发厅,有关地铁的标识全部由机场方面负责。“如果是我们负责,我们肯定会使用统一的地铁标识,即采用地铁的LOGO(即两条红色轨道),便于乘客辨认。”
机场:会进一步调查并改进
对于机场到达厅的地铁指引不清晰问题,22日,机场方面表示,自去年11月30日正式启动机场新的标识,其中包括地铁标识,对于市民提出指引不够清晰的问题,机场方面会进一步调查并改进。