2011年春节假日期间（2月2日至2月8日），上海地铁全网络客流呈现整体下降的规律性特征，一周共运送乘客2251.08万人次，日均为321.58万人次，较前一周日均环比下降38.04%，但较去年春节日均同比激增39.52%。其中，增幅最大的为11号线，共运送乘客74.14万人次，增长率为163.73%；其次是7号线，共运送乘客167.63万人次，增长率为133.88%；1号线的整体客流略有下降，增长率为-1.05%。在换乘客流上，全网络换乘客流共计849.43万人次，比去年同期增长了64.85%。
针对春节假日期间的春运返程客流需求，2月6日（年初四）起，上海火车站、上海南站站实施了“双头班车”的临时开行计划，在首班车之后，紧跟再投放一辆列车，及时疏送开站前站点积压的返程乘客。
据统计，春节假日期间，上海地铁共开行列车36930列，加开列车220列，列车运行正点率达到99.63%；共发售应急票24.57万张，一日票6783张。每日有近10000名地铁员工坚守工作岗位，确保了春节假日期间上海地铁的正常运营。
另外，春节期间，上海地铁与自动扶梯供货商帝森克虏伯公司联手，在8天的施工工期内，在既保障乘客安全，同时又尽可能减少对乘客方便换乘的影响的前提下，顺利完成了对人民广场换乘大厅的2号线与1、8号线换乘的6部自动扶梯的改造更新工程。