遇客流高峰需要时，铁路将“停货保客”；一旦出现恶劣天气影响等突发情况，铁路部门将通过采取停止发售车票这种非常措施控制客流；遇大面积晚点，列车将按D、Z、T、K的等级逐级疏散旅客。

20日，南方部分地区大范围降雪，截至昨日18时，北京西站表示尚未受到降雪天气影响，列车没有出现晚点情况。但工作人员也很担心，因为行程滞后一天的因素，尚不知此番雨雪是否会对明后天的铁路春运造成影响。据悉，未来三天，湖南、江西、安徽、浙江等南方省份还将有大雪甚至暴雪，同时贵州、湖南、广西等地还将有冻雨。道路受阻、航班延误、冻灾形势恶化，本就繁忙的春运更是雪上加霜。

记者在北京铁路局调度所看到，运行图上已经密密麻麻编满了红色运行线，工作人员全神贯注地盯着显示器，春运时，各路衔接有一点不到位就将造成一连串的问题。今年春运，北京铁路局日均发送旅客将达61.7万人，客流压力巨大，旅客运输面临空前考验。需要时，铁路部门将“停货保客”，全力保障春运。目前，北京铁路局日开行能力已达742列，再加上北京地区春运期间加开的123对临客，铁路客运的应急保障就显得格外重要。

据悉，春运期间一旦发生雨雪冰冻灾害影响，铁路部门将立刻启动应急预案。如果所涉列车范围大、数量多，将通过停止发售此方向车票的非常措施进行票额调控，严格控制车站及线路间客流，避免大量旅客囤积。列车遇大面积晚点、集中到站、积压等候等情况时，将按照D、Z、T、K的顺序疏散旅客。

同时，一旦晚点，将优先放行北京、北京西站列车，原则上优先安排始发列车。当客运火车头不足时，可调整货运车头牵引旅客列车。如遇到行车中断，预计短时间不能开通时，将根据情况疏散，可安排受阻列车迂回、折返运行，必要时还可停运相关列车。

北京铁路局表示，在全力保客运的同时，还将采取多项措施保障煤炭、化肥、石油、粮食、农副产品等涉及国计民生的重点物资运输一路畅通。对管内存煤不足3天的电厂，有请必装，装后快运，保证居民供暖和电厂发电需求。节日期间，还将加大对油品、鲜活、食品等各类节日物资优先安排。