12月18日15时许，上海地铁2号线开往张江高科站方向的一部列车在人民广场至南京东路之间发生故障，导致乘客被困黑暗车厢内数分钟。受其影响，线路上的其他列车也出现晚点与班次延长。约15分钟后，故障得到排除。具体的故障原因仍在进一步调查之中。

记者了解到，故障在15时10分左右发生。15时09分，网友“najababy娜佳”发布微博称：“在去公司的路上，我乘的2号线列车故障，停在半路。车厢一片漆黑，我被困了。希望快点恢复正常！”1分钟后，网友“焕熙”也发布相似内容的微博，确认乘客被困在无照明的车厢中。“焕熙”表示，停在半路上的列车当时位于南京西路站和人民广场站之间。

记者与“焕熙”取得了联系。她告诉记者，当时列车行进到南京西路站时就十分缓慢，接着车厢中的大灯便全都熄灭了。“等了两三分钟，车子开始缓慢行驶，到了南京西路站和人民广场间的黑色地带就停下来了。”“焕熙”称，列车之后曾两度试图启动，但均未成功，接着全车的所有灯光一同熄灭，“一片漆黑，大约持续了两分钟，然后车就被拉到人民广场站清客了。”

与此同时，2号线开往广兰路方向的其他列车也受到此班列车影响，出现晚点情况。有乘客反映，由于迟迟没有列车前来，站台上等待的乘客越来越多。网友“没心没肺de姣”称，从故障列车上下来的乘客大多上了后续的列车，但后续列车迟迟不开。“两列车的人挤在一列车上，那个拥挤程度哦，不谈了。”据她回忆，乘客在故障列车中被困近15分钟，在后续列车上又等待了5分钟。

在上海地铁的官网上，记者看到，运营方公告称，“15时20分，上海地铁2号线南京东路站设备发生故障，目前2号线南京东路站往龙阳路站方向列车限速运行，发车班次时间延长”。15时34分，运营方再次发布公告，称运营秩序已经得到恢复