“真是太感谢你们了，装着这么多钱的包能失而复得我是想都没想过！
3月20日，乘客王先生在地铁广州东站写完感谢信，又握着车站工作人员的手激动说道：“广州地铁的服务，真是打心眼里为我们着想的。”
3月19日晚22时许，广州东站站台岗王嘉浚向车控室汇报：在列车上拾到一网纹透明文件袋。并随即上交。当班行车值班员梁粤江收到汇报后马上广播寻找失主，希望乘客能及时认领。可十几分钟过后，依然杳无音信。刚刚巡完站的值班站长何洁明得知情况后，马上检查了袋内物品，发现内有数百元现金、一张存有15万元的存折、若干信用卡、若干银行卡、身份证等证件以及几份合同书。
检查过程中，细心的何洁明发现了合同书上的几个电话号码，想到乘客丢失大额钱财后的焦急，她便一一拨打并与失主取得了联系。由于晚上收车时间快到，乘客乘车多有不便，贴心的何洁明便建议乘客第二天上午来车站认领，于是就有了上述温馨的一幕。