德国铁路发言人表示，今夏因为列车空调失灵，至今共有两万三千名乘客向德国铁路索赔，德国铁路为此已经支付了270万欧元的现金或代价券。由于德铁的赔偿措施并无时间限制，因此德铁目前还无法统计，今天夏季发生的空调事故究竟会造成多大损失。
今年7月，德国各地持续高温，有50多辆德铁ICE和其它列车的空调发生故障，造成车厢内气温超出可以忍受的限度，不少乘客中暑或发病，并被入医院。据调查，德铁列车的空调只在外部气温为32度以下才能正常运作。
事故发生后，德国铁路决定向受影响的乘客进行赔偿。德国铁路消费者协会认为，德铁的赔偿方式十分"理性"，没有乘客因为赔偿问题向其投诉。但该协会同时希望，德铁乘务员应该能够更灵活处理类似事故，在车厢内空调失灵的情况下做出紧急停车的决定。