针对地铁新线开通以来的故障频发和南京市7.28爆炸事故等，为打造平安地铁、舒适地铁、快捷地铁， 8月8日，运营分公司在新街口地铁站举行“情系人文五周年 安全服务百日赛”活动，向广大乘客推出整治车站周边环境、积极倡导文明乘车及增加上线列车数量等十大举措。总公司领导佘才高、宋国强出席并讲话。

首先，宋总就地铁运营近5年以来的情况作了介绍，尤其是今年5月28日新线开通后，出现了列车晚点、高峰拥挤及自然灾害导致的区段运营中断等，影响了地铁的服务质量。从8月8日起开展的“情系人文五周年  安全服务百日赛”活动，就是用实际行动，加快人与机、人与人及机与机的磨合，加快系统软件的更新、加快进行故障的整改、加快优化应急处置流程，加快推出便民举措，为广大乘客提供行车安全、系统稳定、准点舒适、人文关怀的良好乘车环境。随后，运营分公司有关负责人向社会宣布了安全服务百日赛十大举措，主要有：整治车站周边环境，确保站外秩序良好；积极倡导文明乘车，确保车站乘车有序；落实交通接驳措施，确保乘客方便出行；合理组织行车安排，列车正点率达到99.8%；强化设施设备养修，故障率降低10%；缩短行车间隔时间，提高乘客出行效率；运营信息及时告知，确保乘客故障知情；优化应急演练预案，提升应急处置效率；实施星级达标升级，启动作业标准化；落实多项保障措施，确保乘客乘车安全。佘总在现场宣布“情系人文五周年 安全服务百日赛”活动启动。最后，地铁公安、乘警、地铁执法大队及地铁车辆应急抢修队员组成的方队现场宣誓，向社会庄重承诺：牢记安全方针，秉持人文精神，参加百日竞赛，保障乘客出行，提供优质服务，让政府放心，让乘客满意！

活动结束后，来自城建中专的50名学生，身穿红马甲、手举提醒牌，在新街口站进行文明乘车引导。首次文明乘车引导，将持续一周，此后将每月8日定为文明乘车宣传日，倡导排队候车、先下后上、主动让座等文明出行习惯。