2010年7月28日下午,“辉煌2010携手同行”——北京市三一重机有限公司第二代桩基础施工设备下线签约仪式暨技术推介会在北京龙城丽宫国际酒店隆重举行。在近2个小时的技术推介会后,来自全国各地的120多名客户及20多家媒体汇聚北京三一产业园,共同见证代表行业新生代的三一SR系列第二代旋挖钻机的问世。北京三一重机总经理伏卫忠,北京三一重机副总经理、营销公司总经理程桦出席了下线仪式。
自主创新开启桩工行业新篇章
从2003年三一第一台旋挖钻机下线到2006年三一旋挖钻机成为行业第一品牌,再到2009年三一问鼎全球销量冠军,北京三一重机以“品质改变世界”的核心价值观为制造世界高品质桩机、树立行业风向标而不懈努力,并构建起了涵盖小型、中型、大型、入岩、长螺旋钻机等五大系列产品的完整钻机型谱。
谈到此次活动,北京三一重机总经理伏卫忠说,北京三一重机致力于通过第二代桩机产品的技术升级,来引领整个行业的技术升级,甚至可以说引领中国桩机技术的升级。三一作为行业的领军者,有义务也有责任这么做。
与第一代产品相比,SR系列第二代旋挖钻机具有更高效率、更稳定的作业性能以及高智能化配置等特点。概括说来,就是“入岩能力最强、成孔速度最快、工法配置最全、施工范围最广、可靠性最高”,可谓开启了行业新一代桩机产品时代。
据北京三一重机研究院相关负责人介绍,三一SR系列第二代旋挖钻机采用了独特的主卷合流下放技术,可以双倍提升钻杆钻具下放速度;加压系统拥有的高低双速控制技术可以实现加速上提与减速加压双重功能,一次钻进就能够节约30%的工时。
在整机可靠性方面,北京三一重机采用了与日本川崎公司合作开发的泵控调速液压系统。该系统作为全球唯一的旋挖钻机专用泵阀,具有超高的传动效率和可靠性。三一泵车臂架专供高强度钢材在三一旋挖钻的应用,则进一步提升了钻机的整体强度,再加上关键元器件的国际化采购,三一第二代旋挖钻机的高可靠性的优势得到最大发挥。
高智能化是本次下线主打机型的一大亮点。一机两屏的设置,全球定位与远程专家故障诊断模块设置,不仅可以实时监测发动机的各项数据,还可以自动诊断系统故障并报警提示,并远程连线工程师进行作业指导以及售后服务资源的实时调配,实现了三一旋挖钻机从作业操作到服务跟踪的一体化,为产品作业提供了更为快捷的服务。
服务升级引领行业发展新导向
北京三一重机副总经理、营销公司总经理程桦表示:“相对第一代旋挖钻而言,SR系列第二代旋挖钻机所代表的不仅仅是技术的升级,还是工法支持以及售后服务的进一步升级。三一第二代旋挖钻机下线仪式是三一专业化服务全面启动的一个标志性事件。”
在旋挖钻机行业,三一能够取得国内市场销量第一的位置,其服务功不可没。成立至今,北京三一重机的服务历程已经走过了保姆式、管家式以及专业化服务阶段,并经历了不断完善的过程。
在三一产品市场保有量较少的创业初期,北京三一重机通过“保姆式”服务,安排服务人员跟踪服务,监管设备的运行并指导客户进行维修和保养;后来,伴随着市场的开拓以及客户的需求,北京三一重机将服务逐步升级为“管家式”服务,不但要服务好设备,还要为客户提供工程与产品匹配的一些建议和施工工程的整体解决方案。
如今,三一致力为客户提供专业化服务,多项服务模式及服务理念再度成为行业创举。北京三一重机为国内旋挖钻机在不同地质状况下施工提供工法支持,有效的工法为客户提供施工话语权;设立了国内桩工行业第一个400电话服务呼叫系统,客户可以获得及时、畅通、准确的信息传递;率先在桩工行业引入6S店服务模式,让客户享有服务产品化的系统服务;成立国内最大桩基础施工行业VIP客户俱乐部。再加上遍布全国的服务网点以及配件库,这一切均构成了北京三一重机专业化的服务体系。
专业化服务不仅是技术和资源的专业化,还在于服务意识形态的专业化。
北京三一重机通过奉行 “到达现场最快”“处理问题最快”“配件供应最快”三个最快的服务目标,八个“一”的服务理念以及诸如四季关怀全国巡检及流动服务配件站等特色服务,把服务当做产品来经营,注重服务的品质,致力于为客户提供最快捷、更可靠、更满意的服务。从单项式、交互式服务模式向全方位立体式服务升级,使整个桩机行业的服务标准更上一个台阶。
北京三一重机以全新的技术与理念引领行业第二代桩基础施工技术进一步升级,奉行“社会之责大于企业之利”的原则,再次赢得了参会客户的认可,实现了SR360Ⅱ、SR420Ⅱ等多台大型桩机的现场签售,签售总价达2900多万元。