6月20日10时起，铁路部门开始通过互联网、电话、车站窗口等售票方式，发售乌鲁木齐至哈密的动车组列车车票。兰新高铁乌鲁木齐站将于7月1日开始试运营。
乌鲁木齐站是目前在建的新疆最大综合交通枢纽，工程建筑面积10万平方米，由主站房、站台风雨棚、高架落客平台三大部分组成，站台建筑分为地上2层，地下1层。地上1层和2层为进站、候车厅及办公、商业用房；地下1层为出站层，建成后将实现铁路、轨道交通、公交、出租车等多种交通方式换乘无缝对接。
乌鲁木齐站共有3个售票厅，分别位于出站层北侧、站台层南北两侧，每个售票厅有13个人工售票窗口 （其中包括1个公安制证窗口）、8台自动售取票机；站台层南侧有10台自动售取票机，方便旅客进站购票以及转乘旅客购票。
乌鲁木齐站试运营后，旅客列车将分步开行至乌鲁木齐站。7月1日起，往返乌鲁木齐南至哈密的动车组列车将改由乌鲁木齐站始发、终到。