沪宁城际高铁开通运营首月，为长三角地区旅客带来全新的时速体验，经受了世博旅游客流、商务客流和暑期学生客流 “三流”叠加的考验。7月份，沪宁城际高铁共发送旅客520.2万人，高速动车组列车平均上座率达120.3%。
上海铁路局客运部门根据铁道部部署，自7月11日起，对沪宁城际高铁运行图进行微调。其中，上海站至南京站日开行6对，旅行时间75分钟；上海虹桥站至南京站日开行6对，旅行时间73分钟。
上海局依托自动检票、自助查询、自动求助等现代化设备，大力推行自助售票模式，不断优化售票组织流程；在常州、无锡、苏州等售票量大的车站，新增设23台自动售票机，方便旅客购票。
利用沪宁城际高铁开通运营的契机，上海局客运部门进一步优化客票代售点布局，增加代售点数量，充分发挥代售点的分销渠道作用。
截至目前，沪宁沿线代售点共有534个窗口。考虑到为沪宁沿线各地区旅客就近购票提供方便，客运部门根据客流特点延长代售点售票时间，有条件的代售点实行24小时不间断售票。