“4号线咋了，我现在被困在隧道里，只能用手机上网。”昨天13时56分许，网友rov在地铁族社区上发布“求助”信息。据京港地铁新闻发言人介绍，4号线因信息系统故障造成列车间隔拉大。
据乘客刘女士称，她13时许在西直门站上车，可列车车门过了20分钟也没有关，后来车上广播说4号线出了故障，所以请乘客改乘其他线路。还有乘客称，故障期间列车间隔加大，这样的情况一直持续到了15时许才得以恢复。
14时左右，部分网友浏览地铁论坛，已有网友通过手机上网发布帖子称正赶上了这次故障，列车停在隧道里。另有网友通过手机微博发布信息，询问“4号线是否发生故障”？
对此次故障，京港地铁宣称，13时05分，4号线由于信号系统出现故障，从北京南站至西单站采取电话闭塞方式运行，列车减速运行，后续列车运行间隔加大，京港地铁启动应急预案，在运营组织方面，部分列车在新街口站采取折返作业，缓解客流压力，同时通过站内车内广播等方式告知乘客，并增加站务人员，对乘客进行有效疏导。新闻发言人杨苓表示，故障于13时40分排除，运营秩序逐步恢复。