德国铁路股份公司（ Deutsche Bahn）7月11日表示，德国境内3列城际快速火车的空调在10日失灵，其中1列火车距离车站有段距离，车厢内高达50摄氏度的高温造成至少52人需接受治疗、另约1000人必须换车。
德国铁路股份公司发言人于尔根·科恩曼称，3列现代化火车10日从柏林往西行驶，车窗并未打开。开始有两列火车在即将达到一车站时空调失灵，乘客可以很快清空，不过第 3列火车距离比勒费尔德的车站尚有段距离时空调“罢工”，车厢温度随即升高，伤者基本来自该列火车。
科恩曼说，当天有8人中暑，需送往医院，另有44人也需接受疗治。德国铁路股份公司发布声明说：“我们感到遗憾（空调失灵）给乘客带来身体不适，有些乘客甚至需要送往医院，我们对此感到震惊，并要做出道歉。”
德国火车股份公司还指出，这3列火车上的问题均是由高温引发的。91位急救人员已奉命赶往比勒费尔德车站，以帮助出现喘不过气、头晕、过热、头痛以及其它症状的乘客。