6月12日记者获悉，从6月15日起，山西太原铁路局将开始实施一项实质性的重大改革措施：铁路货运服务实行“实货制”运输，全面参与现代物流业竞争。
铁路从“实名制”售票到“实货制”运输，是一项重大举措。太原铁路局负责人介绍，铁路货运将从此告别传统的计划申报实现敞开受理，随到随办，给客户提供最直接、最方便、最快捷的服务。构建“门到门”接取送达网络，实行“门到门”全程“一口价”收费，推动铁路货运加快向现代物流转变。
据介绍，客户可通过5个渠道实现直接受理。一是拨打各铁路货运站受理电话；二是拨打中国铁路客户服务中心12306客服电话；三是在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）点击“我要发货”；四是到铁路货运营业场所直接办理；五是由铁路营销人员直接上门服务。无论客户通过哪种方式都能以最快速度联系到货运受理人，完成发送需求。
作为中国煤炭外运量最大的省份，一直以来，山西在铁路运力不足的情况下，为保煤炭运输，导致其他非重点物资的运输难以保证，甚至减少客运列车，致使“黑”（煤炭）“白”（其他物资）货物运输比例严重失衡。
据铁路部门统计，在山西，除了电煤、重点保证企业的焦炭（1439，-18.00，-1.24%）和钢材（3421，-13.00，-0.38%）等物资外，其他货物的铁路请求车满足率不到10%。
据了解，此次改革，该局除对大宗稳定货物给予运力保障外，还将对管内零散“白”货敞开受理，随到随装。