成都地铁的英语“水平”再次提升。昨日,记者从成都地铁运营公司了解到,目前成都地铁1号线、2号线已新增了扶梯安全提示、重点出入口指引等中英语双语标志,预计本月底还将在各站新增双语服务指南,提供中英文对照的地铁安全、票务等须知。同时,地铁1号线、2号线分别优化,增加了29条和32条中英文双语提示,地铁服务热线61638000也增加了英文咨询功能,使得服务更加国际化,更贴心周到。
中英文标志 月底前覆盖全线
昨日,记者来到天府广场站,走进地铁站内随处可见中英文标志。
在中转口的楼梯上,每隔几个台阶,就会用箭头标上“世纪城方向、升仙湖方向”,而其正下方就会有英文“To Century City、To Shengxian Lake”,几乎每个需要服务的点位都会有相应的中英文标志。
据了解,目前成都地铁运营公司已对地铁1、2号线的6个重点车站增加了中英双语标志。“预计在3月31日前完成1、2号线全线车站张贴工作。”地铁运营公司客运部部长刘兵说。
同时,地铁1、2号线出入口残疾人通道中英双语提示贴纸设计已经完成,到本月31日前将投入全线车站使用。而2号线一期工程20个车站站台的英文站名张贴工作也已完成,“成都行政学院、通惠门”等都配有标准的英文翻译。
刘兵表示,目前双语服务指南也已完成设计,投用后旅客可在票亭等位置免费领取,预计也将在本月底与公众见面。
地铁服务热线增双语服务
在语音服务方面,目前成都地铁已完成了对地铁服务热线61638000的升级改造工作,实现了服务热线中英“双语”自动及人工咨询服务功能。只需拨打该电话后按2键,就能听到英语介绍的内容。同时,站务人员的外语以及国际礼仪水平也得到了提高。
刘兵介绍,车站广播系统也进行了调整和优化,比如购票须知、客流限制、安全违禁品提醒等语音播报都增加了英语。
这些英文翻译质量如何?会不会让外国友人产生误解?刘兵担保说,地名和站名都是按照政府相关部门批准准则翻译使用的,引导语也由专业的翻译人员翻译,而且最后还将有2013成都财富全球论坛的外语专家进行审核。
地铁将现文明劝导员
在硬件方面,地铁也做出了一定的调整,春熙路站的入站闸机和附属设施(安检机)进行了改造,理论通行能力提高了50%。
地铁1、2号线每日共设置保洁员590名,各站出入口增加一名保洁人员,加强对地铁出口及风亭环境卫生的打扫,并在地铁1、2号线首末站增加了折返列车清扫保洁。同时,招募了80名文明劝导员,对地铁1、2号线各次运营列车内乘客不文明行为进行劝导,并维持列车内的环境卫生。
此外,车站外部分植被因霜冻等环境原因出现枯败、枯黄等情况,成都地铁运营公司重新对1、2号线车站出入口外的植被进行了补植。