最近,南京个别地铁站玩起了搭售的“把戏”:谁来办公交卡,就不声不响地收取5元保险费。11日,这种做法被南京地铁紧急叫停。
11日下午,地铁南京站,很多乘客都在公交卡充值办理窗口前排队办业务。记者查看这些乘客的办理手续时却发现,每位乘客都在不知情的情况下,被办了一项五块钱的意外保险。
“我说办两张卡,她直接说170块钱,没有讲有保险。”“我就是给她50块,然后讲要35块钱,找15块钱……”记者发现,这些乘客都没发现自己被搭售了。在记者的提醒下,市民们发现自己上当了,立即回到窗口找售卡员讨说法。见到市民坚持要退,工作人员收回了保险单据,退给乘客5元钱。
据介绍,地铁南京站公交卡售卡充值点强制搭售保险已经不是一天两天了,很多微博网友都曾晒出自己无辜被多收五块钱的票据。而工作人员承认,自己在卖卡的时候,实行打包收费,“我没有直接告诉他保险费,只是告诉他85块钱有:卡是30块钱,充值50块钱,5块钱保险,我就是这么一说。”
不过,11日,记者随后走访了南京地铁其他车站的售卡充值点,没有发现类似的搭售保险的行为。南京地铁公司表示,市民卡公司充值办卡点工作人员不属于地铁员工,但按照属地化管理的原则,他们有权进行处罚,目前地铁南京站已经将工作人员搭售保险的情况,反映给了地铁公司站务中心,站务中心正在就此事展开调查,凡是被强制加收了五块钱保险费的乘客,都可以到地铁南京站售卡点退钱。
南京市市民卡公司相关负责人也强调,保险是自愿购买的,不得强行搭售。个别办卡点出现违规现象很可能是由于排队办卡的人多,工作人员图省事没有解释清楚,他们将要求办理点立即整改,让市民自行选择。如果有意见,可以投诉,一旦核实,IC卡公司将责令其立即退款并考核处罚办理点。