记者从哈尔滨火车站获悉，因受暴雪影响，自12日20时哈站始发列车、除动车组外，开往广州、北京方向的南部线列车均受不同程度影响。截止到13日 8时30分，共有39趟列车晚点。因晚点列车中有16趟列车是途径哈站的过路车及在该站折返列车，为此造成部分旅客出行受阻。
据哈尔滨火车站有关部门介绍，哈尔滨站在12日夜启动了列车大面积晚点应急组织预案，在采取加强除雪的同时，开通临时候车区、增加退票、改签车票窗口、组织旅客快速乘降等措施，全力以赴疏导因暴雪影响的晚点列车，以及因省内降大雪涌向车站的客流。
同时，哈站开满43个售票窗口，在行包大厅増开5个退票、改签窗口，免费办理退票和改签。目前已加挂列车14个，并根据实际随时调整超员率，在保证安全的前提下最大限度的增加运能。
目前，哈尔滨火车站候车旅客情绪稳定，乘降秩序井然。