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铁路人物

体验火车站售票员工作:一年到头无空闲

来源:新华网 作者: 点击率:2312 发布时间:2011年02月13日 字号:T|T

“你好,到哪?”“Z62的卧铺没有了,T60还有上铺。”“T60长春到北京上铺一张,224元。”“下一位。”在长春火车站,春运后就要退休的售票员王琪正在麻利地为旅客出票、找零。

记者在王琪身边观察一阵。从询问到达地点、网上查询,到出票、找零,再到接待下一名购票者,这位铁路系统工作32年、从事售票工作29年的售票员在短短十几秒内一气呵成地完成了所有售票程序。除了这些规定动作,如果遇到情况不熟的旅客,王琪还要凭着经验和记忆,为他们推荐可行车次或线路。一些话,她每天要重复上万次。

“忙”和“枯燥”是记者在售票室呆了一个多小时之后体验最深的两个词。长春站售票室副主任高超告诉记者,春运期间长春站66个售票窗口全部开放,100多名售票员四班倒,每天工作10多个小时。忙起来的时候连上厕所都要一路小跑,也只有趁这个间隙他们才能抿一小口水。

“春运之后你们就能喘口气了吧?”记者问。“春运之后是清明、端午两个小长假,之后还有五一,紧接着就是暑运、十一长假,接着又要准备来年元旦和春运,干上铁路才知道,一年到头没有闲的时候。”高超回答。

工作三十余年,王琪从没走出过长春,“这29年卖的车票无数张,全国各地都有,但是自己却没有时间全国各地旅游,尤其是到了春暑运期间,家人孩子放假的时候,也是我们售票工作最繁忙的时候。”王琪遗憾地说,她将自己对天南海北的渴望寄托在她售出的那一张张火车票上。

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