从地铁规划被立项公开，到地铁建设工作的铺天盖地，再到现在的大幕将启，成都人等待了足足18年！这项让成都比肩国际大都市的交通工程，彰显了成都的环保气质，也是品质城市生活的保障。现在，就让我们走近它，透过那些贴心周到的服务指南，在地铁元年探寻生活的美。

A　进站

指示清晰 地铁站500米内有路引

在地铁出入口500米范围内的显著地点，都安装有“地铁站外路引”。一号线的出入口设计别致，看起来很像奔腾的车头，充满动感。进站口的楼梯非常宽敞，能迅速让你到达站厅层。顺着站内地板上巨大的黄色脚印路标，乘客从进站到候车不过两分钟左右。

【注意事项】

1、乘客应自觉保持城市轨道交通环境卫生，维护公共秩序。禁止吸烟、摆摊设点、随地吐痰、乱扔果皮纸屑，涂写、刻画、张贴、悬挂物品、追逐打闹、大声喧哗等，还禁止堵占车内或站内通道，滑滑板、骑独轮车或在车站内停放车辆等。

2、为了您和其他乘客的安全，严禁拦截列车、阻断运输、擅自进入轨道，在车站、列车车厢、通风亭、自然通风井等城市轨道交通设施范围内点火，禁止故意干扰城市轨道交通专用通讯频率。

B　购票

一卡直通 天府通卡买票仅限电子钱包

地铁内没有售票员，车票需要在进闸之前购买。地铁站内设有自动售票机，既可以购买单程票，也能为天府通卡充值。

成都地铁1号线一期线路采用计程计时票制。基本票价采用2元起价的区间计价制，全程票价为4元。

购买单程票时，选择终点站，并确认购票张数，若未选择则被系统默认为1张。再根据自动售票机显示金额投入硬币、纸币或插入天府通卡付款，最后点击“确认”键，自动售票机会自动出票和找零。单程票一经售出，概不退换。

【注意事项】

1、售票时间是车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。单程票卡的报销凭证，可在车站票务中心购买时领取。在自动售票机购买单程票卡后，乘客须当日凭购买凭证到车站票务中心索取。

2、购票时自动售票机只接受1元硬币和七成新以上5元、10元的人民币纸币，请提前准备好零钱。如果没有足够的零钱，可以到票务中心兑换。

3、除了现钞购单程票，您还可以使用天府通卡、纪念票等乘坐地铁。但是，用天府通卡买票仅限电子钱包，充的公交次数是不能用来坐地铁的。

4、地铁暂时无次卡，可以通过地铁车站的自动验票机，查验天府通卡最近10笔消费记录。

5、持有效票证乘车，优惠乘车证件仅限本人使用。对持伪造、变造的优惠乘车证件或者冒用他人优惠乘车证件乘车的，将可视情节加收最高不超过线网单程最高票价五倍的票款。

6、精神病患者、智障者、行动不便者、学龄前儿童，应当在健康成人陪同下进站乘车。无人陪同时，请及时联系车站工作人员，以获得相应帮助。

C　进闸

严格安检 买票后30分钟内必须上车

为防止旅客及其行李物品中携带枪支、弹药、易爆、腐蚀、有毒放射性等危险物品。上地铁前要进行安检。携带行李的乘客在经过X光机验包后，才可进站。

闸机下方屏幕显示绿色箭头，表示该闸机正在工作。这时，可在通道外依次排队刷卡。您进站时可手持车票轻触右侧闸机的感应区，读卡成功后，闸机扇形门会自动打开。乘客进站时不扣钱，在出站时机器将根据乘客乘坐的车站数扣钱。

【注意事项】

1、乘客当遵循一人一票规定，所购单程票本站当日进站有效，持单程票的乘客应在买票后30分钟内进站。

2、若闸机不能正常开启，不要强行通过，可到票务中心寻求帮助。

D　候车

安全迅速 看清线路图标的乘车方向

通过闸机后，要注意车站内的导向标识。屏蔽门上方标有行车方向和行车线路图，除了当前站点不停闪烁外，线路图还标明了行车方向，注意千万不能坐反了。此外，头顶方向也有液晶显示屏，标明当前时间、当前车站、下趟地铁到站时间等详细信息。

【注意事项】

按“右站左行”原则通过自动扶梯或步行梯，进入站台层候车。候车时，切勿站在下客区的黄线内。列车到站后，等列车停稳车门打开后，注意站台与车门之间的空隙，按照“先下后上”的原则上下车。

E　乘车

高科技车厢 显示器告诉你哪边门会开

地铁到达后，广播里传出“乘客们，列车即将开行，请马上上车”的声音，待屏蔽门和车门完全打开后，先下后上，按照地下箭头指示从门两侧依次上车。

地铁内左右两个车门上方均有车行方向电子地图。17个站点排成一条线，每个站点下方都有一个绿色的亮点，下一站将到哪里站点会闪动。车内的19英寸显示器也会播放列车运行时间表，快要进站时，电子地图又会告诉乘客是哪一侧的车门将会打开。

下车时，同样要注意站台与车门之间的空隙，待车门完全打开后，依次下车。目前地铁1号线总共配备了17列列车，每列列车额定载客量为1468 人，最大载客量为1880人。试运营期间服务时间为每日7：00—21：00，每10分钟一班，双向对开。在上下班高峰时间，发车间隔还将更小，每个站点约停靠一分钟。

【注意事项】

1、当屏蔽门正在开启、关闭，有警告声音提示时，严禁强行上下车！

2、严禁向轨道交通区域抛掷杂物、垃圾。

3、地铁车厢比站台略高10厘米左右，老年乘客下车时要特别注意脚下。

4、乘坐地铁时，拍照不能使用闪光灯。因为有可能会让地铁工作人员误认为是站台发出的信号灯，从而干扰正常的地铁运行。

F 出闸

出闸刷票 2小时内完成乘车过程

与进闸时的操作差不多，乘客可在通道外依次排队，自觉掏出地铁票和天府通卡验票出闸。当闸机感应区信号灯显示绿色时，扇门打开后及时通过。

【注意事项】

G　出站

出口众多 根据导向标志选择出口

成都地铁1号线的每一个站点都设有两个以上的出入口，方便乘客寻找就近路程的同时，也带来了选择的麻烦。

【注意事项】

每一个站台都在出站指示上下了大功夫，随处可见的导向标识，能够告知您这条线路的出入口通向什么地方，让您清晰地找到离目的地最近的站口，通过步行梯或者自动扶梯就能出站了。

H　换乘

方便乘客 站点周边公交将作调整

现在在人民南路沿线的地铁站附近，都有公交站台与之配套，而且这些公交站台港湾设计较大，可以满足多条线路公交车上下客需求。

【注意事项】

地铁运营后，11个站点周边公交将作适当的调整。乘客一出地铁站，在100米内就可找到公交站。此外，为了方便乘客的出行，几乎每一个地铁口附近都有出租车的专属“招呼站”，这样即便是外来的游客，也可以乘坐地铁逛成都。

1、乘客需在2小时内完成乘车过程，如果超过2个小时，出站时机器会发出警报声，须在车站票务中心按出闸站线网单程最高票价补交超时车费方可出站。如果天府通卡中余额不足，或卡出现问题，闸门将无法打开。遇到这样的情况，只能找车站里的工作人员补足了票价，才能出闸。